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Covid-19
Dois-je avoir un pass sanitaire/vaccinal ?
Le pass sanitaire/vaccinal ne vous est pas demandé à Chill in Rance.
Pour nos séjours en canoë avec hébergement (gîte, chambre d’hôtes, camping ou hôtel), le pass sanitaire sera contrôlé par l’hébergeur, selon les règles en vigueur, à votre arrivée.
Quelles sont les mesures mises en place par Chill in Rance ?
Chill in Rance met tout en œuvre pour vous accueillir dans le respect des mesures d’hygiène. La configuration de notre lieu d’accueil nous permet de privilégier les interactions humaines en extérieur, en respectant les distances de sécurité.
Que faire si je suis positif à la Covid 19 ou cas contact avec obligation de quarantaine après avoir réservé mon activité ?
Nous vous invitons à nous contacter directement en joignant votre justificatif. Nous trouverons ensemble la meilleure solution possible.
Dois-je porter le masque anti covid à Chill in Rance et pendant mon activité ?
Vous n’êtes pas tenu de porter votre masque dès lors que celui-ci n’est pas rendu obligatoire en extérieur.
Que se passe-t-il en cas de (re)confinement ou de restriction de déplacements après avoir réservé mon activité ?
Vous êtes intégralement remboursé(e).
Modalités de Réservation
Dans quelles conditions Chill in Rance peut annuler ma réservation ?
Chill in Rance se réserve le droit d’annuler votre activité pour des raisons de sécurité (météorologie, courants, crues …) ou pour tout autre cas de force majeur. Chill in Rance reste seul juge des conditions favorables à la navigation.
Que se passe-t-il en cas d’annulation de mon activité par Chill in Rance ?
En cas d’annulation, vous serez informé(e) dès que possible par e-mail ou par téléphone. Votre réservation pourra être reprogrammée via un code promotionnel personnel que nous vous enverrons. En cas d’impossibilité de report de votre part, votre réservation sera intégralement remboursée. Vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
Dans le cas où vous devez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous en informer par écrit, au plus vite.
- En cas d’annulation à 7 jours ou plus de l’activité, vous serez remboursé(e) avec une retenue de 10% sur le prix de vente.
- En cas d’annulation à 3 jours de l’activité, vous serez remboursé(e) avec une retenue de 50% sur le prix de vente.
- En cas d’annulation dans les 72h avant le début de l’activité, vous ne serez pas remboursé(e).
Conditions particulières pour nos séjours en canoë avec hébergement touristique (gîte, hôtel ou chambre d’hôte).
- En cas d’annulation à 15 jours ou plus de l’activité, vous serez remboursé(e) avec une retenue de 10% sur le prix de vente.
- En cas d’annulation à 7 jours ou plus de l’activité, vous serez remboursé(e) avec une retenue de 50% sur le prix de vente.
- En cas d’annulation dans les 72h avant le début de l’activité, vous ne serez pas remboursé(e).
Que se passe-t-il si je ne me présente pas à l’activité ?
Aucun remboursement ne sera réalisé.
Quelles conditions s’appliquent pour une prestation (ou un forfait évènementiel) sur-mesure ?
Si votre réservation a fait l’objet d’un devis personnalisé, des conditions spécifiques, validées ensemble, s’appliquent. Ces conditions sont mentionnées sur votre devis.
Je souhaite offrir une activité ?
Toutes nos activités sont disponibles en bon cadeau sur notre plateforme de réservation en ligne.
Puis-je réserver pour plusieurs participants ?
Oui, il est possible et recommandé de réserver votre activité pour plusieurs participants afin de vous assurer de la disponibilité de l’équipement. La personne chargée de la réservation doit être majeure et s’engage à informer les participants des conditions générales de vente de Chill in Rance.
Que se passe-t-il si je souhaite modifier le nombre de participants ?
Nous vous invitons à nous contacter directement pour modifier votre réservation.
Si vous êtes moins nombreux que prévu, les frais d’annulation s’appliquent individuellement.
Si vous êtes plus nombreux que prévu, nous vérifierons la disponibilité de notre équipement et vous demanderons de régler le complément de votre réservation.
Que se passe-t-il si je souhaite modifier la date et/ou l’heure de mon activité ?
Nous vous invitons à nous contacter directement pour modifier votre réservation. Les frais d’annulation définis par Chill in Rance s’appliquent.
Que se passe-t-il si je souhaite modifier mon embarcation (canoë-kayak monoplace, biplace, stand-up paddle, etc.) ?
Nous vous invitons à nous contacter directement pour vérifier la disponibilité de nos équipements et modifier votre réservation, sous réserve de disponibilité.
Moyens de paiement
Quand dois-je régler ma réservation ?
Le solde de votre réservation doit être intégralement réglé avant le début de votre activité sur notre plateforme de réservation en ligne ou à Chill in Rance. Seul le règlement de votre réservation garantit la disponibilité de l’équipement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont:
- La carte bancaire (en ligne, par téléphone ou à Chill in Rance).
- Les chèques et virements bancaires
- Les espèces (montant inférieur à 3000€)
- Les chèques vacances ANCV (si le paiement est supérieur à la commande, la différence est non remboursable).
Comment puis-je régler ma réservation en ligne en Chèques-vacances ?
Nous vous laissons réserver et payer votre réservation en ligne. Le jour de votre activité, présentez vos chèques vacances à notre équipe qui re-créditera directement la carte ayant servie au paiement.
Mineurs
Puis-je effectuer une réservation si je suis mineur ?
Seule une personne majeure peut effectuer une réservation.
Quel est l’âge minimal requis pour participer à une activité ?
Il n’y a pas d’âge minimal pour participer à une activité. Les mineurs sont sous la seule et entière responsabilité de leurs administrateurs légaux qui attestent de l’âge minimal requis.
Un mineur doit-il être accompagné d’un adulte ?
Les mineurs doivent impérativement être accompagnés d’un adulte qui accompagnera le mineur sur l’eau ou assurera une surveillance depuis la terre, selon l’Activité.
Pour les activités de location de courte durée (moins d’une demi-journée) les mineurs de plus de 12 ans peuvent se présenter le jour de l’activité avec une confirmation de réservation valide et une autorisation parentale.
Votre expérience à Chill in Rance
Comment me rendre à Chill in Rance ?
A pied, à vélo, en voiture ou même en bateau, tous les coups sont permis. Vous pouvez également consulter les navettes de transport public sur le site de Dinan Agglomération.
Chill in Rance est idéalement situé sur l’axe Rennes - Saint-Malo, à seulement 40 minutes en voiture de Rennes, quelle aubaine, et 20 minutes de Saint-Malo, Dinard et Dinan.
Gare TGV la plus proche: Saint-Malo
Où puis-je me garer à Chill in Rance ?
Un parking gratuit est accessible devant Chill in Rance. Aux heures d’affluence, le parking est rapidement complet. Nous vous invitons à vous garer au niveau du port de plaisance et à venir à pied jusqu’à Chill in Rance.
Où puis-je me changer avant mon activité ?
Un local est mis à disposition pour vous changer avant votre activité. Pour éviter une attente trop longue, n’hésitez pas à venir en tenue de navigation.
Puis-je laisser des affaires sur place pendant mon activité ?
Des casiers de rangement sont mis à disposition sur place pour laisser votre tenue de rechange. Chill in Rance n’est en aucun cas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration de vos effets personnels laissés sur place pendant votre activité.
Puis-je emporter des affaires sur l’eau pendant mon activité ?
Un bidon vous sera proposé pour emporter des affaires avec vous sur l’eau. La taille du bidon est adaptée à la durée de votre activité. Si vous êtes anormalement chargé ou prévoyez d’emporter un pique-nique, vous êtes tenu de prévoir l’équipement adéquat. Chill in Rance n’est en aucun cas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration de vos effets personnels conservés avec vous pendant votre activité. Le bidon reste un simple container et ne constitue en aucun cas une protection suffisante pour les appareils électroniques qui craignent l’eau.
Que puis-je trouver sur place à Chill in Rance ?
Un espace pour se changer, des casiers de rangement, une douche de rinçage, un salon d’extérieur, un molkky, un palet breton, de la joie et de la bonne humeur.
Que puis-je trouver à proximité de Chill in Rance ?
- Un parking gratuit
- Des toilettes publiques et une fontaine d’eau potable
- Le port de plaisance de Plouër-sur-Rance et la cale de mise à l’eau
- Une plage, une balançoire et une piscine d’eau de mer
- Le Bar-Restaurant La Cale et les Glaces de Saint-Malo
Que se passe-t-il si l’un des participants ne se présente pas le jour de l’activité ?
Les frais d’annulation s’appliquent individuellement.
Que se passe-t-il si nous sommes plus nombreux que prévu le jour de l’activité ?
Vous pourrez, sous réserve de disponibilité, louer du matériel supplémentaire sur place.
Que se passe-t-il si nous sommes plus nombreux que prévu le jour de l’activité ?
Vous pourrez, sous réserve de disponibilité, louer du matériel supplémentaire sur place.
Que dois-je prévoir comme équipement pour mon activité ?
Référez-vous à nos pages produits ou à votre email de confirmation de réservation
Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
Nous vous demandons d’arriver environ 15 minutes (30 minutes pour le E-foil) avant le début de votre activité. Si vous vous présentez après l’heure de début de votre activité, vous serez tenu de rentrer à l’heure initialement prévue, et ce afin de ne pas retarder les personnes suivantes.
Que se passe-t-il si je rentre plus tôt que l’heure de fin de mon activité ?
Aucun remboursement n’est prévu.
Canoë-kayak
Quel est le nombre de personnes maximum autorisé par canoë-kayak ?
1 personne par canoë-kayak monoplace. 2 personnes ou 2 personnes + 1 enfant de moins de 30 kilos par canoë-kayak biplace.
Quel est la charge maximale autorisée par canoë-kayak ?
140 kilos par canoë-kayak monoplace. 220 kilos par canoë-kayak biplace.
Je n’ai jamais fait de canoë-kayak, est-ce adapté pour moi ?
Nos canoë-kayaks sit-on-top, auto videurs et insubmersibles sont le choix d’embarcation idéal et ultra sécurisé pour débuter seul, à deux ou à plusieurs avec vos enfants. Nous nous faisons un plaisir de vous accompagner à la mise à l’eau pour une prise en main rapide.
Est-ce que j’ai un risque de me retourner avec mon canoë-kayak ?
Si vous avez la position adaptée sur le canoë-kayak, aucun risque de se retourner.
Le gilet d’aide à la flottabilité est-il obligatoire ?
Le gilet d’aide à la flottabilité fait partie du matériel de sécurité obligatoire en canoë-kayak. Chill in Rance s’engage à équiper chaque participant d’une aide à la flottabilité homologuée et décline toute responsabilité en cas de non port de l’équipement fourni.
Quel est l’âge idéal pour débuter en canoë-kayak ?
A partir de 10 ans, les enfants peuvent commencer à pagayer, idéalement avec un adulte, à l’avant d’un canoë-kayak biplace. En canoë-kayak monoplace, nous recommandons de démarrer à partir de 12 ans.
J’ai un enfant en bas âge (de 0 à 10 ans), est-ce que je peux l’emmener avec moi sur le canoë-kayak ?
Oui. Un emplacement est prévu au milieu du canoë-kayak biplace. Les enfants de moins de 30 kilos sont tenus de porter un gilet de sauvetage de 100 newtons.
Quelle est la tenue adaptée ?
En canoë-kayak, nous vous conseillons de porter une tenue de sport qui ne craint pas l’eau, des chaussures fermées ou des chaussons néoprènes et de quoi vous protéger des UV bretons.
Puis-je emmener mon chien ?
Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord de nos canoë-kayaks. Vous êtes entièrement responsable de leur sécurité et des dommages causés par leur faute au matériel et à l’équipement loué.
Comment choisir parmi les différents itinéraires proposés ?
De nombreux itinéraires sont possibles en fonction des conditions météo, de vos capacités physiques et de vos envies. Notre équipe vous conseillera le parcours qui vous convient le mieux le jour de votre venue.
Dois-je emporter un moyen de communication avec moi sur l’eau ?
Pour les location de plus de 1 heure ou 2 heures il est recommandé d’emporter un moyen de communication avec vous sur l’eau. Vous êtes responsable de prévoir l’équipement d’étanchéité adapté pour protéger vos objets électroniques. Le bidon fourni par Chill in Rance ne constitue pas une protection suffisante.
Que se passe-t-il si je n’arrive pas à rentrer ?
Nous avons un bateau à moteur à disposition pour venir vous assister en cas d’incident ou de changement brutal des conditions météorologiques (vent fort, orage, fortes pluies…).
Que se passe-t-il si je ne ramène pas le matériel loué ou s’il est endommagé ?
Vous êtes entièrement responsable du matériel loué et de l’équipement fourni par Chill in Rance. Des frais de recherche de l’équipement pourront vous être facturés, ainsi que des frais de réparation du matériel endommagé. Le matériel non restitué ou qui ne peut être réparé sera facturé au prix public TTC.
Paddle
Quel est le nombre de personnes maximum autorisé par stand-up paddle ?
1 personne par paddle
Efoil
Je n’ai jamais fait de Efoil, est-ce adapté pour moi ?
Spécialement conçu pour les primo-pratiquants et néophytes. Aucun niveau n'est requis pour démarrer le Efoil
Séjours en canoë
Quel est le nombre de personnes prévues par canoë ?
2 personnes sont prévues par canoë.
Groupes et Entreprises
Je souhaite organiser un évènement sur-mesure, que pouvez-vous me proposer ?
Un cadre d'exception, et un lieu tout en un, pour l'organisation de vos évènements à la cale de Plouër-sur-Rance. Découvrez nos activités et formules de réception à la carte.
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